智慧用電云平臺項目實施方案二十三：技術培訓
安科瑞 鮑靜君
江蘇安科瑞電器制造有限公司
培訓是幫助用戶了解掌握整個隱患監管服務平臺中所使用的前端監測設備和服務平臺的特點，有利于用戶日后對整個系統進行維護和管理工作。
我司承諾在項目終驗前，針對有關管理人員、電工人員、安保人員及系統操作人員進行對系統的全面的系統的培訓。
我司承諾將派有相應專業的實際工作和教學經驗的資深培訓教師、現場項目經理以及相應的輔導人員來完成所有培訓，編寫并提供教材。
1)培訓目標
● 通過培訓，主要實現以下培訓目標：
● 培訓用戶方的寶安區各社區日常運營維護及管理人員、工業園區、出租屋安全責任人、三小場所設備信息管理人員進行對系統的全面的系統的培訓使其掌握日常運行和維護系統的技能， 包括故障排除、數據備份和恢復、尋求供應商支持等。
● 培訓用戶方的系統運行管理人員及系統使用人員，確保終用戶對總體流程理解，掌握系統的使用方法，終用戶正常使用系統。
● 確保能熟練的操作系統，迅速準確的判斷系統的報警與故障。
● 能方便靈活的使用平臺，查看各類數據。
● 為用戶方提供有效的、全面的和標準的文檔，為系統后續的穩定應用提供保障。
2)培訓對象
培訓對象包括寶安區各社區日常運營維護及管理人員、工業園區、出租屋安全責任人、三小場所設備信息管理人員，本培訓其特點為：
a.全部培訓課程都是針對具體項目系統而編寫。
b.整個培訓課程是分開多個模塊，分布在整個工程的不同時間，容用戶有關人員吸收到多有關資料。
c.保證相關人員有足夠的現場工作訓練。
d.培訓時間安根據用戶要求和實際情況予以安排。
e.培訓地點由采購方定，般由我司派遣技術人員前往用戶單位所在地進行。
3)培訓內容
包括規范的培訓課程和特制的培訓課程，前者般由經驗豐富的專家制訂，并不斷地進行更新和優化，后者需要根據用戶的特殊情況與要求，定制安排特殊的培訓計劃與內容：
a.系統架構的培訓：調試中的培訓，要求客戶工程代表跟隨調試，從而熟悉整個系統架構、調試過程及在操作過程中的注意事項。
b.平臺的全面培訓：現場調試完成后，針對具體工程的有關文件和圖紙等資料，為貴方操作員提供現場培訓，學習平臺操作技術，達到熟練操作;掌握各種故障報警、事故報警的處理方法;掌握平臺中系統設備或裝置信息的查詢方式;掌握平臺軟件參數修改配置，分析處理以及系統通訊。為管理員提供平臺各種高級管理功能的使用，權限劃分、對圖表的分析處理等。
c.般故障排查的培訓：系統驗收后，本公司會安排電氣工程師對貴方的相關人員進行般的故障和監測出來的電氣隱患的排查方法培訓。
4)培訓方式
我司針對整個系統的使用及故障排除，采用現場培訓、遠程培訓兩種方式相結合的培訓組合。培訓開始之前，我司將提出培訓計劃，編寫培訓教材，由用戶確認后實施培訓。我司負責使接受培訓的人員達到能正確操作的上崗資格。
● 現場培訓
我司為用戶提供現場培訓服務，目的是使采購方的專業技術及維護人員對整個系統的構成有個全面的了解。
● 遠程培訓
我司為用戶提供遠程培訓服務，用戶只需要提供網絡即可，我們有專業工程師提供全面系統的講解，使用戶能夠熟練使用系統。
5)培訓團隊
為了達到培訓的目的，我司將派遣項目組的管理人員和我司資深的培訓師等共同組成培訓團隊，為用戶提供的培訓，確保用戶能熟練掌握系統的各項操作。我司承諾培訓團隊成員都具有豐富的項目管理及電氣專業經驗，同時具有專業的技能培訓經驗，善于根據不同的培訓人員采取不同的培訓方式和技巧，能很好的保證受訓者掌握預期的技能。
6)后期培訓
介于在系統實際使用期間，由于人員調動、調整等原因造用戶維護人員(系統操作人員) 變動，為確保系統正常使用，我司承諾在質量保證期內將每月提供定期技術培訓，培訓課程、課時及人員數量均按照次培訓內容執行。
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