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Sartorius售后維修:專注售后,堅持以客戶利益為出發點。
世界天平之父——德國賽多利斯集團創建于1870年,是著名的過程技術和實驗室儀器的供應商,是稱量技術的市場。提供稱量技術產品、電化學分析儀器,并可為用戶的實驗和生產提供全套的解決方案。賽多利斯在110多個國家設立了分支機構或辦事處,生產基地遍布美洲、東歐、亞洲等地。
目前,賽多利斯的產品遍布各地,獲得了很高的聲譽。從居里夫人實驗室到美國宇航局,從國家計量院的基準天平到北京大學國際奧林匹克化學競賽天平......無一不凝結著賽多利斯對高科技發展的貢獻。
賽多利斯從生產到整個生產過程受嚴格的質量監控,通過多項安全認證,產品應用于常規實驗室、細胞學研究、血液、制造行業等領域,客戶涵蓋各大高校、政府、科研院所、企業,產品質量得到廣泛認可。
電子天平不同于機械天平,其稱量結果直接顯示在顯示屏上,這使電子天平的操作和讀數十分簡單、方便,因而其應用也越來越廣泛,被普遍用于各行各業的量值傳遞、科學檢測、產品化驗和分析工作中。操作人員和維修人員應了解電子天平的原理、結構,熟悉電子天平的使用、維護常識,掌握電子天平的常見故障及處理方法,才能更好地使用、維護和維修電子天平。
sartorius電子天平操作注意事項
電子天平是一種非常精密的稱量器具,使用者能否正確使用不僅直接影響稱量結果的準確性,而且也直接影響電子天平的正常性能。
(1)選擇合適的電子天平。選擇電子天平,主要是考慮天平的稱量和靈敏度應滿足稱量的要求,天平的結構應適應工作的特點。選擇的原則是:既要保證天平不致超載而損壞,又要保證稱量達到必要的相對準確度,要防止用準確度不夠的天平來稱量,以免準確度不符合要求;也要防止濫用高準確度的天平而造成浪費。
(2)正確安裝電子天乎。選擇防塵、防震、防潮、防止溫度波動的房間作為天平室,對準確度較高的天平還應在恒溫室中使用。其次,天平應安放在牢固可靠的工作臺上,并選擇適當的位置安放,以便于操作。
天平安裝前,應根據天平的成套性清單清點各部件是否齊全、完好;對天平的所有部件進行仔細清潔。安裝時,應參照天平的說明書,正確裝配天平,并校正水平,安裝完畢后應再次檢查各部分安裝是否正常,然后檢查電源電壓是否符合天平的要求,再插好電源插頭。
(3)預熱。在開始使用電子天平之前,要求預先開機預熱半小時到一小時。如果一天中要多次使用,讓天平整天開著。這樣,電子天平內部能有一個恒定的操作溫度,有利于稱量過程的準確。
(4)校準。電子天平從使用起,應對其定期校準。如果連續使用,大致每星期校準一次。校準時必須用標準砝碼,有的天平內藏有標準砝碼,可以用其校準天平。校準前,電子天平必須開機預熱1小時以上,并校對水平。校準時應按規定程序進行,否則將起不到校準的作用。
(5)正確操作。電子天平稱量操作時,應正確使用各控制鍵及功能鍵;選擇積分時間,正確掌握讀數和打印時間,以獲得稱量結果。當用去皮鍵連續稱量時,應注意天平過載。在稱量過程中應關好天平門。電子天平使用完畢后,應關好天平和門罩,切斷電源,罩上防塵罩。
sartorius電子天平的維護保養
電子天平的正確維護和保養對天平使用的壽命與稱量結果的正確性作用很大。常要注意的維護保養事項如下:
(1)電子天平應由專人保管和維護保養,設立技術檔案袋,用以存放使用說明書、檢定證書、測試記錄,定期記錄維護保養及檢修情況。
(2)電子天平室內應保持清潔、整齊、干燥,不得在室內洗滌、就餐、吸煙等,防止灰塵或其它雜物進入電子天平殼體。
公司自成立以來,堅持以品質為基礎、以服務為宗旨、以強大的人力資源為后盾的發展理念,獲得了市場的廣泛好評。在與廣大用戶的交流中,我們技術服務隊伍的業務水平不斷提高,積累了豐富的實踐經驗。我公司已在全市范圍內建立了技術服務網點,為廣大用戶提供優質可靠的技術支持。技術部主要負責產品應用、方法的建立和推廣以及疑難問題研究。并可以為用戶提供完備的技術培訓和服務。并負責提供及時的維修服務。
服務承諾:
(1) 嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(2) 嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件的使用。
(3) 服務24小時有人值班,24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時成立維修小組,可隨時 到達現場維修。
(4) 收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5) 外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
(6) 經我維修的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我負責返修。
(7) 客戶在我維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8) 建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
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