１、備份及卸載：軟件安裝盤下，打開\Applied Biosystems\7500\ eclipse\plugins\ com.apldbio.sds.instrument.sds7500fast_1.0.0\config，將文件夾下以儀器序列號命名的文件夾（2750*****）進行備份。然后進入control panel > program and features ，卸載軟件。

２、重新安裝：打開軟件安裝文件包，右鍵點擊setup.exe，選擇run as administrator，其后，指向安裝路徑為D盤。同時請輸入正確的儀器序列號，選擇正確的儀器型號。軟件安裝完成后，手動將備份的校正信息復制到原來的路徑下面。

可能性的原因及處理方法：

１、燈泡沒有正常安裝或燈泡已到使用壽命：

• 嘗試重新安裝燈泡

• 嘗試更換備用燈泡

２、CCD啟動異常：

• 在電腦桌面，右擊“My Computer”選擇 “Manage” ，在新打開的窗口中選擇左側目錄樹里面的“Device Manage”，在右側檢查“Universal Serial Bus Controller”查看是否檢測到設備：Hamamatsu USB C9254（該編號會變化）。

　　如果沒有檢測到CCD：

• 檢查LED指示燈：將儀器重啟，同時查看儀器開機過程中LED狀態指示燈的變化情況（正常為按下電源按鈕后POWER ， IN USE ，ERROR三個指示燈同時點亮，隨后依次閃爍，最后停留在POWER，保持常亮），如果指示異常，請聯系工程師。

• 檢查儀器與電腦的USB數據線：插拔USB數據線，更換USB數據線（標準打印機USB連接線），或者更換電腦端USB接口重新嘗試。（插拔USB數據線時請確保儀器處于斷電狀態），如仍不能解決，請聯系工程師。

• 右擊Hamamatsu，選擇Enable，然后再次打開軟件嘗試如果沒有Enable選項或者Enable后不能解決問題，請參考問題一，備份校正文件，卸載并重新安裝軟件。

３、SDS軟件文件損壞

• preferences.properties文件損壞（原因未知）

• 打開路徑\Applied Biosystems\7500\config\prefs\system\instrument\profiles\

• 使用記事本打開preferences.properties文件，應該包含至少以下信息：

　　#Preferences

　　#Fri Jun 24 13:40:05 CEST 2011

　　MyInstrument.hostname=sds7500

　　MyInstrument.name=7500

　　default-profile-id=MyInstrument

　　MyInstrument.connection-type=usb

• 如果文件損壞，內容會缺失，刪除該文件，重啟SDS軟件即可

４、其他未知文件損壞

• 參考問題一，備份校正文件，卸載并重新安裝軟件

可能性的原因及處理方法：

１、校正已過期

• 點擊instrument maintenance manager，進入軟件校正向導頁面。左側會顯示所有校正信息。如果提示校正信息過期，請盡快進行全部染料校正，或者聯系工程師購買校正服務。

２、軟件記錄儀器序列號與校正文件儀器序列號不一致

• 在菜單欄，選擇 instrument > serial number，如果顯示序列號與實際序列號不一致，打開路徑\Applied Biosystems\7500\config\prefs\system\instrument，使用記事本打開文件"preferences.properties"，修改“default-instrument-serial=********”（*********為真實的儀器序列號）。

可能性的原因及處理方法：

１、儀器熱蓋沒有閉合

• 將儀器上半部面板打開，確認中間黑色面板在最靠近人的一側。

• 如果不放置耗材（8連管或者96孔板）不會報錯，請檢查耗材放置以及是否使用了合適的支架，以及耗材的尺寸是否符合Applied Biosystems標準耗材尺寸。

• 8連管請使用標準8連管支架，并按下圖所示放置：所有8連管均豎直擺放，樣品8連管擺放在托盤中間，第一列和第十二列擺放空的8聯管進行平衡（超過6列請使用96孔板）。

• 請使用Applied Biosystems標準耗材模擬實驗。

• 如果仍然報錯，請聯系工程師。

可能性的原因及處理方法：

１、儀器的面板沒有閉合

• 參考問題五，檢查并確認儀器前面板上半部分是否關閉。

• 如果儀器前面板為關閉狀態，請聯系工程師。

可能性的原因及處理方法：

１、數據采集時間太短

• 檢查real-time PCR 階段data collection step時間設置，不能短于31秒；

• 檢查melt curve階段data collection time，請勿修改。