5月24日，北京昌平區回龍觀、霍營部分居民發現自來水中有異味，據北京自來水集團排查異味原因系突發性中水污染，導致多個小區自來水被污染。北京市自來水集團隨即采取了切斷措施，消除了污染源。同時，還進行管道沖洗、用戶放水等應急處置。對此，自來水集團研究決定，對本次水污染應急處置中用戶放水造成的水量損失進行減免水費處理。

近日，自來水污染事件有了補償方案。近日，有網友在回龍觀社區上貼出“北京市自來水集團關于減免水費的通知”。通知稱對本次水污染應急處置中用戶放水造成的水量損失進行減免水費處理。涉及水污染的小區居民用戶減免6月及7月的水費，非居民用戶減免6月份的水費。據小區居民介紹，通知是6月8日早上貼出的。

據了解，5月24日發生水污染后被停了中水、自來水。5月25日晚上恢復了供水，但是不能喝，為了能幫助沖洗管道，那幾天經常放水洗洗涮涮。直到28日自來水才達到飲用標準。通知明確減免范圍包括和諧家園一區、和諧家園二區、龍錦苑2、4、6區、田園風光小區、龍回苑小區的自來水集團用戶。和諧家園物業工作人員也證實該通知屬實。

據北京市自來水集團表示，6月、7月的實際用水量一般是在8月進行查表。屆時，將對減免用戶正常查表，確定用戶實際用水量，以便于下一周期的水費計算，但所計水費為零。同時，居民用戶本周期用水量不計入年階梯水價累計水量。