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120急救指揮中心網絡系統-系統簡介

“120"急救指揮調度系統采用現代通訊技術和計算機技術，將呼救受理和指揮調度有機地結合起來，實現120急救指揮的準確化、快速化和全程信息化。整個系統具有高可靠性。系統采用開放式結構。

系統主要由以下幾部分組成：1、交換機系統；2、計算機服務器系統；3、數字錄音錄時系統；4、計算機信息系統；5、不間斷電源系統；6、急救分站系統；7、系統故障報警和聲光控制裝置；8、GPS衛星定位系統；9、大屏幕投影系統； 10、避雷系統和接地系統；11、無線通訊系統。各系統既相對獨立，又相互協調，從而形成技術*、功能完善、安全可靠的指揮調度系統。同時，系統為以后擴接系統以及自動呼救等其它與急救相關的系統預留接口。

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120急救指揮中心網絡系統-一. 交換機系統 -- CTI SERVER1)ALCATEL數字CTI交換機，具有高可靠性，同時具有中華人民共和國信息產業部入網許可證；2) 性能穩定、接口豐富，可提供多種中繼方式，包括E/M中繼，環路中繼、ISDN PRI（30B+D）中國一號信令；3) 根據需要提供合適的語音提示，當受理座度全忙時，可告訴呼救者目前在隊列中的位置；4) 提供完善的ACD自動呼叫排隊處理功能；自動提示話務臺打入電話目前的等待時間，等待時間超長報警，保證打入電話能及時受理。等待超長報警時間用戶可根據實際需要設置及調整，根據我們的經驗，建議設定值為30秒。5) 計算機、交換機一體化，利用計算機界面實現電話操作（CTI功能）；6) 同時提供數字用戶和模擬用戶，所有受理座度均使用數字話機；7) 提供誤報攔截支持語音提示及被叫判別方法，被叫判別涵蓋四位攔截功能；8) 可鎖定惡意電話，要求被鎖定的電話在一定時間內不能分配到受理座席；被鎖定電話的鎖定時間可隨意設定，建議設定值為20分鐘。9) 提供呼救應答、調度呼出、、強插、轉移、群呼、組呼等功能，在調度席位上可實現電話會議或多方（含三方）通話功能；10) 根據需要以后可繼續擴接多個受理座席，同時受理多起呼救。可對GIS信息進行添加更新。是GIS系統信息更趨詳盡。網上查詢可通過INTERNET查詢監控車輛位置及狀態。