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關于美國愛色麗CI6x色差儀的維修事項，維修中心專業提供維修，校正，計量等服務工作；任意儀器的維修，如若客戶覺得價格不合適，周期太久等任意原因，選擇不維修的；我公司不收取任何費用，包含不收取任何檢測費用等。一般情況下，客戶急需使用儀器但維修周期無法滿足客戶需求的，我公司無償提供備用機使用；提供同型號或同等更高規格的機型。盡量滿足客戶需求，全國設有多處維修中心，客戶可就近選擇服務。

回到維修上來，經常有客戶問“關于X-rite/愛色麗Ci62色差儀的售后問題"；小編總結了常見的一些問題如下：

1、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci62光源失敗的故障嗎，我們的色差儀今天校正后一直提示“光源失敗"。

2、我公司有一臺Ci62色差儀，數據不準確，想校正色差儀的數據，你們能出校正證書嗎？

3、我們的Ci62色差儀測量出的Lab數據，和客戶提供的標準板數據相差很大，我們要校正色差儀的數據。

4、我們的Ci62色差儀不能開機，開機無反應，我們用萬用表檢測過充電器，充電器沒有問題，這個故障是什么原因導致，你們這里能維修嗎？

5、我們的Ci62色差儀按鍵面板不夠靈敏，靈敏度可以調節嗎？

6、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci62色差儀提示“白色校準失敗"。

7、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci62色差儀校正后提示“鱷魚"圖標。

8、我們的Ci62色差儀測量底座損壞，請問底座可以維修嗎，還是要更換？

9、我們的Ci62色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花，我想換一塊新白板，你們有現貨嗎？

10、我們的Ci62色差儀要做校正，下個月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀校正證書。

11、Ci62色差儀測量白板時，無法通過白校正，這是什么原因，你們能不能上門幫我們看一下？

12、我們的Ci62色差儀壞了，連不上測色軟件，今天早上還能連接，下午就連不上了。

回答上面問題之前，首先要明確幾個關于售后的關鍵詞：校正/校準、計量

1、因為色差儀發生了數據漂移，原本測量某個產品的數據是L=53.21、a=2.58、b=6.89，但色差儀數據漂移后，測量出的數據變為：L=49.21、a=2.88、b=8.05，此時的色差儀需要校正/校準數據，需要把儀器送到我公司做“數據矯正"，矯正數據的過程稱為“校正/校準"，甚至我司還能提供數據矯正后的“校正證書"。

2、色差儀數據并未漂移，但是因為下個月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀的“證書"，請注意：此份“證書"通常情況下是指“計量證書"，計量證書是由“計量院"出具，非計量單位沒有資質出具計量證書。（當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書"）。

接下來可以回答關于色差儀的“故障問題"：

1、我們公司專業維修愛色麗色差儀Ci62光源失敗故障，Ci62提示光源失敗，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決問題。

2、我們可以校正Ci62色差儀并且提供校正證書。色差儀數據不準確，首先要問問客戶是怎么得到這個結論，是測量同一個產品，前后兩次數據有差異（有多大的差異，?L、?a、?b、?E多大）；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數據差異。有一部分“色差儀數據不準確"的情況，并不是真的色差儀數據不準確，而是和其它品牌的色差儀做數據對比，因為不同品牌、不同型號的色差儀有數據差異。

3、“自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標準板"，測量出來的Lab數據和客戶給的Lab數據相差有點大，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測、橫著測、拿在手里測還是放在放在桌面上測，甚至要考慮：客戶的色差儀出現了數據漂移的情況，而不是自己的色差儀有問題。

4、Ci62如果出現無法開機的情況，首先檢查Ci62的“充電電池"是否正確安裝，然后再充電1-2個小時，充完電后Ci62依然無法開機，則大概率是供電電路板出現故障，需寄到我司拆機維修。

5、Ci62色差儀按鍵靈敏度低，解決辦法：操作之前先洗手，讓手指保持干燥狀態，增加摩擦力；若是因為面板靈敏度降低導致的原因，則需要更換新的按鍵控制面板；

6、我公司可以維修X-rite愛色麗Ci62分光測色儀，如果Ci62提示“白色校準失敗"，首先給Ci62充電1-2個小時，然后再重新校正Ci62色差儀，如果還出現“白色校準失敗"，則需要將Ci62送到我司拆機檢測。

7、Ci62校正后提示“鱷魚"圖標，說明Ci62色差儀還能正常使用，但是閃光能量已經觸碰到“警戒線"，閃光能量繼續降低，儀器將可能會“校正失敗"，從而導致無法正常使用。

8、Ci62底座無法維修，只能更換新底座。

9、Ci62色差儀所有零配件：校正白板、Ci6x充電電池、底座、充電器、數據線等，我司都有現貨；

10、重要客戶過來驗廠，此時需要的是計量證書，找當地的計量機構。

11、Ci62色差儀無法通過白校正，可能是白板“變黃、有嚴重的劃痕"，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問題，部分色差儀型號我司提供免費上門維修服務，能否免費上門維修，請電話聯xi我司工作人員；

12、色差儀連接不上軟件，首先把色差儀和軟件都關掉（最好可以把電腦重啟），然后重新開機再次連接，如果依然連接不上，檢查數據線有沒有折損的痕跡并且使用Ci62單機操作，看看能不能單機測量數據。

愛色麗Ci62分光測色儀常見故障：

1、儀器無反應（測量過程中沒有指示燈亮起或發出蜂鳴聲）；

2、測量錯誤或結果顯示有誤；

3、導航控件按鈕無響應；

4、校準過程失敗；

5、儀器與軟件無法通信；

6、反復出現樣品測量失敗；

7、光源失敗；

8、白色校準失敗；

9、校正后提示“鱷魚"圖標；

10、切換孔徑后無法校正；

11、屏幕出現“死機"情況；

12、無法開機；

13、測量底座損壞；

14、測量數據不準確；

15、白板丟失、白板損壞、白板刮花；

愛色麗Ci62色差儀自行維修方法：

1、Ci62色差儀提示光源失敗、白色校準失敗或鱷魚圖標時，用洗耳球吹積分球內壁（吹出得風一定要是干燥的風），然后再試試；

2、Ci62色差儀無法開機，首先用萬用表測量充電器的電壓，看看供電電壓是否正常，如果電壓正常，再重新裝填Ci62充電電池，裝填之后再充電1個小時，然后再嘗試開機；

3、Ci62色差儀測量過程中死機，如果出現的頻率不是很高，建議不考慮維修，如果頻率太高，有以下處理方式：兩次測量間隔時間久一點（大概5秒左右，具體間隔時間可自行調整），這樣死機的概率更低；

如果色差儀自行維修后，依然無法使用，請直接聯系我司，維修流程如下：

1、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄，送了那些零配件過來）；

2、我司收到色差儀后，由維修部進行“檢測"，維修周期通常在5個工作日左右，所以請勿催促維修部，我司大概率能做到在5個工作日內維修好色差儀，需要催促的是“貴司的財務能不能在色差儀維修好的第一時間安排付款"；

3、如果色差儀維修費用太貴，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費用"，但色差儀寄回的“快遞費以及相關運輸風險"由客戶承擔，客戶沒有要求條件下，我司寄順豐快遞；

4、色差儀維修機，保修期6個月。

Ci6x愛色麗分光測色儀包裝內容：

您的儀器包裝內應包含下列所有物品。如有任何物品缺失或損壞，請與我們聯系。

.Ci6X 儀器

.手攜箱

.USB 接口電纜

.交流電適配器（愛色麗 P/N SE30-177）和電源線

.校準基準

.UV 校準白板（僅限 64UV）

在不使用期間為保持電池使用壽命， 本儀器采用兩種節能模式。節能模式選項可在“配置模式" 中預設。

待機模式儀器處于準備測量的狀態，但是顯示器沒有打開。只要按下任意按鈕、執行測量、連接電源（若未連 接）或連接 USB 都會喚醒儀器。

關閉模式進行測量之前， 必須按住電源按鈕以喚醒儀器。插上交流電適配器也可將儀器從關閉模式中喚醒。將 交流電適配器連接至儀器時，不會出現關閉模式。

一般信息

新儀器電池組的電量只有低度到中度電量，應在使用前充電（4 小時可將電充滿） 。

若長期不使用電池組，已充電電池組的電量最終將會部分流失。請時常為電池充電，不使用時請將電池儲存在 陰涼處， 以保持電池性能。

電池壽命預期

經過 400 次充電周期后，鋰離子電池的電量通常會衰減到原電量的 80%（見下一頁圖表） 。一次充電周期 可定義為幾次部分充電使電量總和達致 100%。部分充放電周期有助于延長電池壽命。請盡量避免采取充放電周期的模式。經過約 400 次充電周期后，通過一次充電所能獲得的測量量將會減少。此時，您可 以更換電池組。

儀器有幾個光源/視角組合可供選擇。測量后可選擇任意組合以不同方式來查看測量結果。無需離開當前試

圖，即可使用光源/視角頁面圖標， 快速翻閱允許的光源/視角列表。僅需輕觸回車鍵，即可加亮顯示圖標， 轉 至下一個可用的光源/視角。

注意： 如果配置模式不允許，某些光源/視角組合可能不會出現。

就儀器問題聯系支持部門之前，請嘗試下述合適的解決方案。如果問題繼續存在，聯系我們。