Heidolph服務行:助力科研,服務先行!
白駒過隙,草長鶯飛,自開春以來,Heidolph攜手全國合作伙伴開展了又一年度的“助力科研,服務先行"售后服務活動,為實驗室里的Heidolph全系列產品提供免費的上門故障排查及維護保養。“科技硬實力"和“服務軟實力"相輔相成,為用戶們的科研實驗保駕護航。
3月伊始,海道爾夫服務月在廣東省拉開序幕,廣東的服務工程師們奔赴廣州、珠海、深圳、中山等多個城市進行了多場服務活動,憑借其過硬的專業知識和貼心的服務,收獲了用戶們的肯定。
浙江的工程師們從理論到實操都有豐富的經驗,此次也在區域內開展了一系列的售后服務活動,面對用戶的難題,他們及時響應、有問必答、真誠服務。
服務
先行
用心服務,助力科研,海道爾夫的服務巡檢活動在北京陸續開展,工程師們基于用戶們的應用場景及需求,提供差異化的維護服務,致力于確保儀器在實驗進程中始終保持好狀態,有效提高實驗效率。
遼寧站的售后服務工程師對Heidolph的每臺設備進行了檢修和保養,并為用戶們培訓了儀器的日常維護方法及操作注意事項,耐心解答了用戶在儀器使用過程中碰到的問題。
陜西的售后服務團隊也步入了各大巍巍學府,提前報備擺展計劃,在售后巡檢的同時,為老師和同學們提供產品操作演示、售前咨詢等多方面的技術支持,在售前、售中及售后的三個階段始終將服務用戶置于中心,真正詮釋了助力科研的本質涵義。
福建的小伙伴們為用戶們進行了定期檢查及維護等一系列的服務支持,服務現場也向用戶開展了儀器維護保養知識的培訓和儀器的常見報錯問題解答。確保儀器可以長期穩定工作,降低儀器的故障時間與故障率,提高儀器的產出效率。
四川的合作伙伴在校內布置了定點售后服務展臺,耐心解答老師和同學們的各種疑問,并為用戶進行了樣機演示,只為能及時響應用戶們。
Heidolph工程師輾轉全國各地,按照計劃來到了上海市,主動為海道爾夫的用戶進行了產品使用操作及維護知識培訓,解鎖儀器操作小妙招,并對每臺設備進行了維護和故障排查,力求用戶得到良好的使用體驗。
助力科研 ???
服務先行,我們一直在路上!
設計源于應用,品質源于服務,選擇源于了解,助力科研一直是Heidolph秉持的理念,未來Heidolph仍將持續不斷地為用戶提供直接、快速的服務。
Heidolph服務行仍在持續進行中,助力科研,服務先行,我們不見不散!
END
Heidolph集團是創新型實驗室前處理設備的制造廠商。磁力攪拌器、頂置式攪拌器、臺式旋轉蒸發儀、工業大型旋轉蒸發儀、蠕動泵、混勻器、恒溫搖床等相關產品構成了Heidolph實驗室設備的產品線。集團總部位于德國南部的紐倫堡附近的施瓦巴赫市。