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如何維修Ci64分光測色儀白色校準失敗
閱讀：255 發布時間：2024-1-17經常有客戶問“關于X-rite/愛色麗Ci64色差儀的售后問題"：
1、你們公司能維修愛色麗色差儀Ci64光源失敗的故障嗎，我們的色差儀今天校正后一直提示“光源失敗"。
2、我公司有一臺Ci64色差儀，數據不準確，想校正色差儀的數據，你們能出校正證書嗎？
3、我們的Ci64色差儀測量出的Lab數據，和客戶提供的標準板數據相差很大，我們要校正色差儀的數據。
4、我們的Ci64色差儀不能開機，開機無反應，我們用萬用表檢測過充電器，充電器沒有問題，這個故障是什么原因導致，你們這里能維修嗎？
5、我們的Ci64色差儀按鍵面板不夠靈敏，靈敏度可以調節嗎？
6、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci64色差儀提示“白色校準失敗"。
7、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎，我們的Ci64色差儀校正后提示“鱷魚"圖標。
8、我們的Ci64色差儀測量底座損壞，請問底座可以維修嗎，還是要更換？
9、我們的Ci64色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花，我想換一塊新白板，你們有現貨嗎？
10、我們的Ci64色差儀要做校正，下個月有客戶過來驗廠，還要提供色差儀校正證書。
11、Ci64色差儀測量白板時，無法通過白校正，這是什么原因，你們能不能上門幫我們看一下？
12、我們的Ci64色差儀壞了，連不上測色軟件，今天早上還能連接，下午就連不上了。
回答上面問題之前，首先要明確幾個關于售后的關鍵詞：校正/校準、計量。
1、因為色差儀發生了數據漂移，原本測量某個產品的數據是L=53.21、a=2.58、b=6.89，但色差儀數據漂移后，測量出的數據變為：L=49.21、a=2.88、b=8.05，此時的色差儀需要校正/校準數據，需要把儀器送到我公司做“數據矯正"，矯正數據的過程稱為“校正/校準"，甚至我司還能提供數據矯正后的“校正證書"。
2、色差儀數據并未漂移，但是因為下個月有重要客戶過來驗廠，客戶要求查看色差儀的“證書"，請注意：此份“證書"通常情況下是指“計量證書"，計量證書是由“計量院"出具，非計量單位沒有資質出具計量證書。（當然部分驗廠客戶也會要求提供“校正證書"）。
接下來可以回答關于色差儀的“故障問題"：
1、 我們公司專業維修愛色麗色差儀Ci64光源失敗故障，Ci64提示光源失敗，大概率是燈泡老化，更換閃光燈泡就可以解決問題。
2、 我們可以校正Ci64色差儀并且提供校正證書。色差儀數據不準確，首先要問問客戶是怎么得到這個結論，是測量同一個產品，前后兩次數據有差異（有多大的差異，?L、?a、?b、?E多大）；還是自己的色差儀和另外一個品牌（另外一個型號）的色差儀測量出來有數據差異。有一部分“色差儀數據不準確"的情況，并不是真的色差儀數據不準確，而是和其它品牌的色差儀做數據對比，因為不同品牌、不同型號的色差儀有數據差異。
3、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標準板"，測量出來的Lab數據和客戶給的Lab數據相差有點大，首先要考慮“測量條件"是否相同，例如：光源、孔徑等，其次考慮一下使用人員的測量方式，例如：豎著測、橫著測、拿在手里測還是放在放在桌面上測，甚至要考慮：客戶的色差儀出現了數據漂移的情況，而不是自己的色差儀有問題。
4、 Ci64如果出現無法開機的情況，首先檢查Ci64的“充電電池"是否正確安裝，然后再充電1-2個小時，充完電后Ci64依然無法開機，則大概率是供電電路板出現故障，需寄到我司拆機維修。
5、 Ci64色差儀按鍵靈敏度低，解決辦法：操作之前先洗手，讓手指保持干燥狀態，增加摩擦力；若是因為面板靈敏度降低導致的原因，則需要更換新的按鍵控制面板；
6、 我公司可以維修X-rite愛色麗Ci64分光測色儀，如果Ci64提示“白色校準失敗"，首先給Ci64充電1-2個小時，然后再重新校正Ci64色差儀，如果還出現“白色校準失敗"，則需要將Ci64送到我司拆機檢測。
7、 Ci64校正后提示“鱷魚"圖標，說明Ci64色差儀還能正常使用，但是閃光能量已經觸碰到“警戒線"，閃光能量繼續降低，儀器將可能會“校正失敗"，從而導致無法正常使用。
8、 Ci64底座無法維修，只能更換新底座。
9、 Ci64色差儀所有零配件：校正白板、Ci6x充電電池、底座、充電器、數據線等，我司都有現貨；
10、 重要客戶過來驗廠，此時需要的是計量證書，找當地的計量機構。
11、 Ci64色差儀無法通過白校正，可能是白板“變黃、有嚴重的劃痕"，這種情況更換校正白板就可以；如果校正白板沒有問題，部分色差儀型號我司提供免費上門維修服務，能否免費上門維修，請電話聯xi我司工作人員；
12、 色差儀連接不上軟件，首先把色差儀和軟件都關掉（最好可以把電腦重啟），然后重新開機再次連接，如果依然連接不上，檢查數據線有沒有折損的痕跡并且使用Ci64單機操作，看看能不能單機測量數據。
愛色麗Ci64分光測色儀常見故障：
1、儀器無反應（測量過程中沒有指示燈亮起或發出蜂鳴聲）；
2、測量錯誤或結果顯示有誤；
3、導航控件按鈕無響應；
4、校準過程失敗；
5、儀器與軟件無法通信；
6、反復出現樣品測量失敗；
7、光源失敗；
8、白色校準失敗；
9、校正后提示“鱷魚"圖標；
10、切換孔徑后無法校正；
11、屏幕出現“死機"情況；
12、無法開機；
13、測量底座損壞；
14、測量數據不準確；
15、白板丟失、白板損壞、白板刮花；
愛色麗Ci64色差儀自行維修方法：
1、Ci64色差儀提示光源失敗、白色校準失敗或鱷魚圖標時，用洗耳球吹積分球內壁（吹出得風一定要是干燥的風），然后再試試；
2、Ci64色差儀無法開機，首先用萬用表測量充電器的電壓，看看供電電壓是否正常，如果電壓正常，再重新裝填Ci64充電電池，裝填之后再充電1個小時，然后再嘗試開機；
3、Ci64色差儀測量過程中死機，如果出現的頻率不是很高，建議不考慮維修，如果頻率太高，有以下處理方式：兩次測量間隔時間久一點（大概5秒左右，具體間隔時間可自行調整），這樣死機的概率更低；
如果色差儀自行維修后，依然無法使用，請直接聯系我司，維修流程如下：
1、將儀器快遞至我司，也可以親自送到我司（提示：客戶拍照記錄，送了那些零配件過來）；
2、我司收到色差儀后，由維修部進行“檢測"，維修周期通常在5個工作日左右，所以請勿催促維修部，我司大概率能做到在5個工作日內維修好色差儀，需要催促的是“貴司的財務能不能在色差儀維修好的第一時間安排付款"；
3、如果色差儀維修費用太貴，客戶不考慮維修，我司不收取任何“檢測費用"，但色差儀寄回的“快遞費以及相關運輸風險"由客戶承擔，客戶沒有要求條件下，我司寄順豐快遞；
4、色差儀維修機，保修期3個月；