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前不久，知乎上的一個(gè)問題“厲害的人是怎么分析問題的”突然火了，底下羅列著眾多高贊回答，個(gè)個(gè)都分析得頭頭是道。不得不說，不同的人在解決問題時(shí)的思維方式有著很大的差異。面對一個(gè)同樣的難題，擁有一套同樣的儀器設(shè)備，為什么有些人可以輕松解決問題，而有的人總是不得其門而入？
 


解決方案
 
　　手把手教你做實(shí)驗(yàn) 解決方案滿足細(xì)分領(lǐng)域需求
 
　　實(shí)際上，這不光是個(gè)體差異帶來的結(jié)果，也有可能是因?yàn)楹笳邲]有購買相關(guān)的服務(wù)，比如說解決方案。有別于簡單的方法，解決方案是針對某些已經(jīng)體現(xiàn)出的或者可以預(yù)期的問題、不足、缺陷、需求等等所提出的一個(gè)解決整體問題的方案。它有著明確的對象，注重考慮問題本身，能提出行之有效的針對性方法。更有甚者，僅僅針對某一細(xì)分領(lǐng)域當(dāng)中的一個(gè)問題，而不是放之四海皆準(zhǔn)。比如針對2017年鬧得整個(gè)歐洲沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“毒雞蛋”事件，島津、珀金埃爾默、賽默飛、沃特世、安捷倫等企業(yè)爭先恐后地推出了測定雞蛋中氟蟲腈的解決方案。這些方案并不一定適用于其他食品中氟蟲腈的測定，但是往往內(nèi)容詳盡、方法可靠，相當(dāng)于手把手教用戶使用他們的儀器來解決問題。
 
　　對于一個(gè)人而言，分析問題的水平能看出他的個(gè)人能力。而對于一家科學(xué)儀器企業(yè)而言，解決方案的水平能體現(xiàn)其技術(shù)實(shí)力。目前，大部分儀器企業(yè)依然將主要精力放在整機(jī)銷售以及售后服務(wù)上，可以提供解決方案的企業(yè)并不在多數(shù)。隨著同質(zhì)化競爭的日益激烈，想從同類產(chǎn)品中脫穎而出變得越來越難，而服務(wù)也往往只有用戶為產(chǎn)品買單之后才會(huì)產(chǎn)生。與其空口介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)有多“牛X”，不如直接甩出一套解決方案來得更有說服力。憑借著對用戶需求的細(xì)分滿足，解決方案幫助企業(yè)“吸粉”無數(shù)，在競爭中的地位也越來越高。
 
　　解救你的大腦 解決方案可事半功倍
 
　　當(dāng)然，解決方案也是有水平優(yōu)劣的。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，用戶青睞的解決方案往往具備的標(biāo)題、參考的標(biāo)準(zhǔn)、完整的實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果、使用的整套儀器產(chǎn)品等要素。先，的標(biāo)題往往是凝練簡潔的，可以很好地概括解決方案的內(nèi)容。當(dāng)用戶在茫茫一大片資料中搜索時(shí)，可以快速鎖定相應(yīng)的解決方案。其次是參考的標(biāo)準(zhǔn)，目前很多分析測試工作都需要根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果也需以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)作為依據(jù)。如果解決方案中缺失了參考標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果就難以與其他結(jié)果進(jìn)行比對。
 
　　接下來是重要的一部分，也就是完整的實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果。依舊以雞蛋中氟蟲腈的測定為例，網(wǎng)上搜索到的文章可能會(huì)告訴你，檢測雞蛋中的氟蟲腈可以采用液質(zhì)聯(lián)用法。更詳細(xì)一點(diǎn)的技術(shù)文章可能會(huì)簡要介紹實(shí)驗(yàn)步驟以及需要的設(shè)備工具，但是可能會(huì)欠缺前處理以及結(jié)果分析等內(nèi)容。相比之下，的解決方案可以從實(shí)驗(yàn)工具、樣品前處理介紹到實(shí)驗(yàn)具體步驟、數(shù)據(jù)處理，其內(nèi)容一定是很完整的。這也是用戶為關(guān)注的一點(diǎn)，即解決方案的完整性。
 
　　后是使用的整套儀器，這是能表現(xiàn)產(chǎn)品的部分。很多企業(yè)在解決方案中會(huì)選擇使用一系列產(chǎn)品作為示例，幫助用戶掌握方法的同時(shí)，也有助于推廣自己的產(chǎn)品。比如前文提及的氟蟲腈相關(guān)解決方案，島津推出了自己的液相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀LCMS-8060、氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀GCMS-TQ8040；珀金埃爾默使用QSight 三重四極桿液質(zhì)聯(lián)用儀作為方案的關(guān)鍵儀器；賽默飛介紹了TurboflowTM在線凈化技術(shù)與液相色譜串聯(lián)質(zhì)譜技術(shù)；安捷倫帶來秘密武器QuEChERS EMR-Lipid，幫助用戶進(jìn)行前處理等等。可見這些企業(yè)比拼的不光是解決方案，還有彼此的產(chǎn)品和技術(shù)。
 
　　專注熱門細(xì)分領(lǐng)域 儀器廠商扎堆發(fā)布解決方案
 
　　如今，無論是科學(xué)儀器行業(yè)還是其他制造業(yè)，用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，更加注重質(zhì)量而非價(jià)格。隨著環(huán)境、食品、生物、制藥等行業(yè)的快速發(fā)展，這些領(lǐng)域的解決方案需求也與日俱增。不少科學(xué)儀器廠商已經(jīng)針對這些細(xì)分領(lǐng)域，發(fā)布一系列行之有效的解決方案，成功贏得廣大用戶的關(guān)注和好評。除了賽默飛、島津、安捷倫等跨國企業(yè)之外，南京科捷、濟(jì)南蘭光機(jī)電、上海禾工、磐合科儀等國產(chǎn)儀器廠商也發(fā)布了為數(shù)不少的解決方案。
 
　　就發(fā)布渠道而言，絕大部分企業(yè)主要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布解決方案，有的也會(huì)選擇在會(huì)議、論壇、培訓(xùn)上發(fā)表。為了提升企業(yè)競爭力，進(jìn)一步打響度，一些企業(yè)還會(huì)追逐時(shí)事熱點(diǎn)，推出符合需求的解決方案。比如問題奶粉曝光后，奶粉檢測解決方案誕生了；毒雞蛋事件爆發(fā)不久，氟蟲腈檢測解決方案扎堆發(fā)布；國家提出土壤污染防治政策，土壤相關(guān)的解決方案應(yīng)運(yùn)而生……
 
　　有人說，解決方案代表了一家企業(yè)的應(yīng)用實(shí)力，它正在不斷拉大生產(chǎn)同類產(chǎn)品的儀器廠商之間的差距，形成新的競爭格局。無論是產(chǎn)品還是技術(shù)，歸根結(jié)底都是要落在應(yīng)用層面上。從提高產(chǎn)品的實(shí)用性，到提供用戶培訓(xùn)，再到設(shè)計(jì)解決方案，用戶的工作將越來越輕松便捷，對企業(yè)的要求也會(huì)越來越高。當(dāng)然，中國儀器網(wǎng)也將為此不斷努力，爭取為廣大用戶提供更多更的解決方案。