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食安科技全渠道客服系統(tǒng)上線啦
閱讀：1053發(fā)布時(shí)間：2020-10-16
近日，食安科技上線全渠道客服系統(tǒng)，新系統(tǒng)具有在線溝通、呼叫中心、工單進(jìn)度跟蹤、客戶回訪、調(diào)查問卷等功能，讓售前售后溝通更順暢、更便捷，客戶的體驗(yàn)更人性化。
在線溝通，通過食安科技一鍵點(diǎn)擊溝通窗口，輕松找到客服，無需APP或其它操作。溝通窗口設(shè)計(jì)簡潔而不簡單，一體化客服工作臺(tái)實(shí)現(xiàn)留言、溝通、工單創(chuàng)建等功能，高效服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
啟用工單系統(tǒng)進(jìn)行客戶接待，保證服務(wù)信息實(shí)時(shí)呈現(xiàn)、無遺漏，客戶可實(shí)時(shí)查詢退換貨、維修等進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)，提升服務(wù)效率。
此外，還具有報(bào)表統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、客戶回訪提醒、滿意度調(diào)查等等功能，客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，均是為了客戶在產(chǎn)品的售前、售中、售后環(huán)節(jié)得到更好的體驗(yàn)，每一處細(xì)節(jié)，均是考慮到溝通的順暢，人性化，它不局限呼叫中心的功能，更在于后期數(shù)據(jù)收集和分析，滿意度調(diào)查，給客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品，跟上市場日益發(fā)展的步伐！
一切皆為你，食安科技全渠道客服系統(tǒng)上線啦！
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