致尊敬的用戶:
在您的支持和信任之下,為保障您的利益,使您得到更好更的服務,我公司在此做出如下承諾:
1、產品保修:我公司出售的所有產品保修期為一年,保修期內免費維修(非易損件),維修期間調備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用)。
2、故障響應:我公司承諾,對客戶的,我方2小時內做出反應,在接到報修儀器與設備報修申請表改后,三至五個工作日內初步排除故障并通知客戶。
3、售后技術服務:提供及時、完善的技術及商務咨詢;提供完備的技術資料;提供*的及使用指導服務;用戶可以通過售后咨詢有關儀器使用問題,并得到明確的解決方案。:
4、用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
5、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:
(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
【附件】:申請售后保修件文檔
ATAGO(愛拓)
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