尊敬的通心粉以及廣大的合作伙伴：

新年好！瑞士萬通中國全體員工，恭祝大家新春吉祥，闔家安康！

春節前后，突如其來的新型冠狀肺炎疫情爆發，受到了全社會的高度關注。病毒的蔓延無法動搖瑞士萬通中國為廣大通心粉提供高品質服務的初衷，我們希望能在這場攻堅戰中盡一份力量。為積極響應配合國家的防控政策，現對售后工作進行緊急調整，相關安排如下：

1、全國大陸地區售后非上門服務工作已于2月3日啟動（當地政府有特殊要求晚于該時間復工，則按當地政府規定執行）。

2、為首要時間響應您的需求，煩請通過微信服務號和在線咨詢來聯系我們，我們將非常大限度幫助您在線和遠程解決問題。

3、暫停線下用戶培訓班課程。如您亟需培訓， 請通過微信服務號或在線咨詢溝通安排緊急的客戶現場培訓或觀看視頻資料進行學習。

4、鼓勵您選擇郵寄送修服務。如您亟需上門服務，我們將與您提前溝通好時間和方式，在保障防護的前提下，繼續及時提供安裝、維護、維修、認證等現場服務。

5、瑞士萬通的主機及零配件可正常訂購，但物流運輸會受到不同地區的政策影響。對于防疫工作所需的耗材，瑞士萬通將盡大可能保證優先處理，請您聯系當地銷售代表或瑞士萬通中國授權代理商。

6、我們將根據新的國家防控政策及各地區政府的新指示及時調整售后服務內容，包括上門服務時間，感謝您的理解與支持。

瑞士萬通中國向奮戰在戰“疫”一線的醫護人員致以崇高的敬意！

讓我們攜起手來，眾志成城，共克時艱！

                                                                                                                                                  瑞士萬通中國有限公司

                                                           勱強科技（上海）有限公司

                                                           2020年2月3日