試驗變壓器儀器技術人員培訓那點感悟

總結：三得、三悟、三提升。

一得：技術知識的獲得。服務品質在人們的心目中，屬于那種無多大技術含量的工作。平時無外乎就是做做報表、寫寫總結、調解矛盾、溝通解釋等工作。試驗變壓器但在這里，雖然沒有實際操作，但獲取的知識很多，不光是電力專業知識、而且必須懂得其他方面如禮儀、客戶心理等方面的知識，才能把工作做到游刃有余。 試驗變壓器

二得：工作技巧的獲得。服務平時的每項工作對我們來說都是日常事務，但每位客戶的需求都要我們用心去體會。在培養學習期間，我們掌握了試驗變壓器大量同客戶溝通的技巧和方法，積累了一定的客戶溝通知識。并用制度、法律、法規與客戶交流、用人格魅力去影響客戶，讓客戶感知到供電企業的信賴值，感知服務的和服務人員的。

三得：綜合知識的獲得。在技培中心的幾天理論學習，公司不光派了業務方面的專家來給各專業的學員授課，同時外聘了教師。沒有作秀、沒有曲意，只有老師和同學心心相交共鳴的掌聲。

一悟：心境改變。沒參加骨干培訓之前，思想上有一種慣性思維、惰性思想。在單位，自己各方面素質、修養、業務還是馬馬虎虎，工作基本上能夠應付。但到這里，才知道老師專業知識的山高水深，你能知道的名詞術語，專業老師可以講出個1、2、3點，并且每個點還可以分成A、B、C。專業知識的差距有多大，學習壓力就有多大，唯思快馬加鞭、才能縮差減距。

二悟：心態改變。在學習的初期，我們懷有一種能學則學、能多學則多學的態度。在這里，你看到另外的人生態度，環境逼你學，社會要求你學，學習是常態。每人既是老師、又是學生。他們事業上有追求、工作上有激情、生活有品質，感染著摒棄做和尚撞鐘的心態。唯有多學、多做、好干、干好才是健康的心態。

三悟：目標改變。在學習的時間里，你每天面對的是一群有素質、有修養的老師和同學。每位老師均有拿手的絕活、同學均是高層次。

一提升：綜合知識的提升。在培訓結束后，方感到知識的貧乏，以后要加強學習的力度，多問、多學，不光學習業務知識和電力方面的規章制度，同時還要多學一些服務方面的知識。

二提升：實踐能力的提升。學習培養后要學以致用，努力提高自己的業務水平，提升實踐操作能力，以及現場分析問題、解決問題、處理問題的能力。

三提升：創新能力的提升。