熬過兩個月的酷暑，上海終于有了絲絲秋意。9月5日，Eltra（埃爾特）團(tuán)隊按捺不住想見客戶的心，踏上了滬東重機(jī)計量檢測中心回訪之路。
客戶介紹
滬東重機(jī)計量檢測中心（HHM-CTC）隸屬于滬東重機(jī)有限公司，成立于1998年9月，2007年獲得國防系統(tǒng)對實驗室的機(jī)構(gòu)認(rèn)可，2014年10月獲得中國合格評定國家認(rèn)可委員會實驗室認(rèn)可。主要從事金屬材料的力學(xué)性能測試、化學(xué)分析、金相檢驗以及無損檢測；與機(jī)械產(chǎn)品相關(guān)的工程測量；船用柴油機(jī)的振動、噪聲和煙度等測試；計量器具的校準(zhǔn)等工作。
儀器現(xiàn)狀
2015年，滬東重機(jī)計量檢測中心購置了兩臺Eltra分析儀：CS-2000碳/硫分析儀和ONH-2000氧/氮/氫分析儀。目前，兩臺儀器統(tǒng)一放置于一個實驗室內(nèi)，儀器外觀光潔如新，儀器性能穩(wěn)定如初。CS-2000配置自動進(jìn)樣系統(tǒng)，操作界面清晰易懂，儀器操作起來快速、可靠，這些給用戶帶來了的使用體驗。
對話客戶
在滬東重機(jī)計量檢測中心實驗室，Eltra團(tuán)隊拜訪了檢測中心周主任和儀器主管張慶，詢問用戶儀器使用體驗。隨后，弗爾德儀器市場部張贊蓉女士與張慶進(jìn)行了面對面溝通，就儀器使用體驗、售后服務(wù)、用戶需求、用戶建議等多方面進(jìn)行了深入交流。
張慶對Eltra儀器的操作系統(tǒng)給予了高度評價，他談到，市售儀器品牌眾多，操作界面錯綜復(fù)雜，使用起來極其不方便，而Eltra能夠提供人性化操作軟件，使用者上手非常快，避免了人員離職造成的重復(fù)培訓(xùn)問題。Eltra儀器過硬的品質(zhì)和出色的使用體驗也讓張慶贊不絕口。他指出， “Eltra儀器德國制造，質(zhì)量過硬，技術(shù)創(chuàng)新。CS-2000配置自動進(jìn)樣裝置實現(xiàn)無人操作，節(jié)省了大量的操作時間。”
同樣，Eltra的售后服務(wù)提高了客戶滿意度。張慶表示，Eltra儀器培訓(xùn)非常專業(yè)，崗位員工能夠快速掌握操作技巧。售后服務(wù)非常出色，Eltra工程師能夠快速反應(yīng)、及時解決儀器問題。此外，張慶也給Eltra儀器提出了許多誠摯的建議。例如，舊版ONH-2000分析儀的化學(xué)試劑玻璃柱都放置在儀器外面，需要經(jīng)常清洗，希望我們能夠改善產(chǎn)品外觀。
德國Eltra確實在研發(fā)和改進(jìn)新產(chǎn)品上投入很大的精力，不斷提高產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量和系統(tǒng)。新一代元素分析儀ELEMENTRAC系列就是新版的ONH元素分析儀，的彌補(bǔ)了張說的遺憾，化學(xué)品隱藏于門后，外觀簡潔堅固。ELEMENTRAC ONH-p采用惰性氣體熔融技術(shù)，將樣品在脈沖爐中加熱超過3000℃，溶解石墨坩堝中熔融，用紅外吸收法測定氧含量，熱導(dǎo)法測定氮和氫含量。典型樣品如銅、鋼、鑄鐵、合金及陶瓷和其它無機(jī)材料。ELEMENTRAC ONH-p測量，功能強(qiáng)大，外觀新穎，結(jié)構(gòu)堅固，操作界面簡單易懂，能夠滿足客戶zui嚴(yán)格的要求。張對Eltra這款新儀器產(chǎn)生了濃厚的興趣，他表示，只要檢測中心有需要，依舊會選擇購買Eltra儀器。
CS-2000碳/硫分析儀
CS-2000是目前市面上*一臺既可以檢測無機(jī)樣品也可以檢測有機(jī)樣品中的碳硫分含量的分析儀。由于其同時配置有高頻感應(yīng)爐和電阻爐（EDF技術(shù)），適用于全部樣品的碳硫分析。
CS-2000配有4個獨(dú)立的紅外檢測池，可以同時地分析碳或硫的含量，并且每個檢測池的長度都可以定制，以確保*的靈敏度。
Eltra CS-2000可以使用自動進(jìn)樣儀進(jìn)行操作。可提供36/130個坩堝位置并進(jìn)行數(shù)小時的無人操作。自動加樣器符合工效學(xué)設(shè)計而且非常緊湊。其他可選配件包括加料裝置，用以添加金屬助熔劑，由電腦控制。根據(jù)應(yīng)用不同，分析儀zui多可以連接兩個加料裝置，分別裝載助熔劑鎢和助熔劑鐵。
德國ELTRA（埃爾特）今年還會陸續(xù)進(jìn)行客戶回訪，傾聽客戶的需求和意見，繼續(xù)提高我們的產(chǎn)品和質(zhì)量，為客戶提供更多更好的技術(shù)指導(dǎo)和售后服務(wù)。
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