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質疑之路

閱讀:2321        發布時間:2018/6/1
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接了個,銷售在那頭繞來繞去半天,小心翼翼地說:“咱能不能不去質疑?或者,用別的公司的名義去質疑,找個代理商?”

我能想象得到,一米八幾的大個兒在那頭的可憐模樣。真打起來,兩個我都不是個兒,人家之所以期期艾艾地請求,無非因為我那點兒可憐的權力。心里也挺難過的,可憐的何止是他,更是屹堯,是所有不得不點頭哈腰低人一等的國產儀器。

我理解他,雖然我沒做過一線銷售,但負責市場部這么多年,當然知道是怎么回事兒。人家話說得很客氣,沒準背后已經在罵娘了:“什么東西?你們當老大的質疑爽了,我們以后在這塊兒還怎么做生意?!”有時候,我也在問自己,硬逼著銷售去質疑這事兒,是不是有點像:“何不食肉糜?”站著說話不腰疼,是啊,終歸是要養家糊口的,各有各的不容易。

理解,但,還是要去質疑。質疑什么呢?質疑一切不合理的進口論證!

 

好吧,這些話,你就當一個并不美好的假設吧,或者,說我心理陰暗惡意揣測出來的。當然,我顯然沒有錄音之類的證據,我們不干那事兒。畢竟,質疑,我們追求得是一份公平,不是針對買方單位,更不是針對某個人。遺憾的是,國產儀器,在自己國家里,要一份公平,怎么就那么難?能公示論證的省份,算不錯的了,你知道有多少省份都不公示嗎?進口論證的有些話,說得挺難聽的,比如國產微波消解儀都是家用微波爐改裝的;有些話,讓人哭笑不得,比如說國產儀器不靠譜,那東西監管不嚴。當然,這屬于經驗不足的,經驗老道的,或者經過“高人”指點的,則是會從故障率啊,消解效果啊等方面著手,再輔以幾條神神道道的所謂參數。

明白的人,自然明白,不明白的人,你三兩句話還真說不清楚。就拿故障率這事兒來說吧,各家的故障率報告都不對外公開,但哪家沒有龐大的服務隊伍?都是養來裝機的?或者你真相信他們龐大的售后收入都是靠賣耗材?雖然他們耗材的確夠貴。憑啥說誰故障率高呢?憑印象和感覺,憑道聽途說,也可以說憑經驗。我們遇到過,直接跟我們說:“為什么買進口的?我們以前給過國產的機會,坑貨一個。”細問之下,說得倒也是實話,那坑貨不是屹堯出品的,但,還真是國產的。你總不能逼人家,每家國產儀器的產品都全部吃完虧,再去買進口的吧?那也太沒人性了。

哪行沒幾個“豬隊友”啊,請原諒我這么說,但真是怕了。你努力了半天,把產品品質提上去了,各種應用的典型用戶都有了,想著這下子可以賣了,可以賣個好價錢了,到客戶那邊,先講產品,后講情懷。人家鼻孔一翻:“支持國產儀器?我們支持過啊。用得怎么樣?要不要我帶你去參觀參觀?上家講得比你還要好聽。”好吧,其實在別人眼里,我們也未必就沒扮演過豬隊友的角色。哪家沒有用得不好的儀器?國產的有,進口的也有。問題在于:“買進口的壞了,認了,買國產的壞了,會挨罵的。”這點理解,我給朋友買幾千塊的進口化妝品,用完效果不好,她會說:“唉,我皮膚不適合這個牌子。”如果是幾百塊的國產貨,她會說:“就知道省錢,這東西根本不適合我的皮膚!”

我們為什么執著地去質疑?明知道質疑未必能成功,成功了也大概率得罪人,不只是得罪客戶和進口同行,還可能得罪很多人。比如,人家一個包,大家都等著它快點完成了好回公司交差,領了錢回家給孩子報補習班呢,你一攪合,廢了,延期了。本來好不容易踢掉的對手,又屁顛屁顛的回來糾纏了,你說,招人恨不?斷人財路如殺人父母。得罪人多了,總會遇到脾氣不好的……

 

知道,我們都知道,但還是在質疑,不是吃飽了撐的,是不吐不快! 我們東西真得不錯,誠然,各家有各家的設計理念和優勢,我們不敢說我們比進口品牌更好,但我們敢說不比進口品牌差。這底氣,來源于我們的研發設計和生產,來源于我們十幾年的專注和堅持,來源于我們客戶的反饋,來源于專家們的驗評!憑什么,我們就要白白受人羞辱?不說話,豈非就是默認了那一盆盆臟水?我不知道別家為什么要保持沉默,是真的技不如人水平太次,是怕惹事兒而默默忍受,是覺悟太高想著不給添麻煩,還是等著看屹堯笑話坐收漁翁之利。但是,屹堯不能。往小里說,我們對自己產品有信心,不能讓自己努力了十幾年養大的她受委屈。往大里說,我們還真就不信了,在自己國家里,憑什么就不能給中國人造的東西爭取一份公平的待遇!為此粉身碎骨這話說大了,但為此丟掉一些單子,我們認了!生意人,就只認錢嗎?

對國產儀器的偏見由來已久,我們并不怪客戶,是我們宣傳不夠,我們也沒那么多錢去做宣傳。跟進口儀器長大成熟后才進入中國不同,他們一進來大家看到的就是光鮮亮麗的一面,而且直白點說當年大家見識也短淺,沒見過世面,一見就驚為天人。國產儀器不同,我們是大家看著長大的,而且我們誕生的時候,大家都已是見多識廣,卻看到了我們zui笨拙的模樣。于是,有人就因為見過我們小時候尿褲子的樣子,從此斷言我們長大后依然生活不能自理。更有甚者,只是見過我們村里有孩子小時候尿褲子,就斷言整個村的孩子長大后都生活不能自理。我們理解,但,的確不公平。

質疑的路,我們還會走下去。不是不知道這很傻,只是,心里有道檻,我們的確過不去。想起了那次在展會上,一位老專家聊起了zui近的一個進口論證,問我們:“你們不是號稱國產微波者嗎?就讓人家這么說!”

欲戴王冠,必承其重!是的,就是這樣,而不是窩里橫。

就如我們對進口論證不公的質疑一樣,屹堯愿意站出來,站在陽光之下,站在所有用戶同行的眼光下,經受大家的質疑!我們,對自己有信心,對自己的產品有信心。我們不,但,我們從未放棄對更好的追求。

六一兒童節到了,感謝中國儀器儀表協會、儀器信息網,感謝“首都科技條件平臺國產檢測儀器設備驗證評價研究與應用”活動的組織方北京市科學技術委員會,北京市出入境檢驗檢疫局(現北京海關),以及所有專家組成員,是你們的支持,才讓屹堯至今仍保了一份或許不合時宜的天真。大家都節日快樂!

 

 后記

 

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