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查看更多飛思拓科技創立以來,極其注重客戶對服務的體驗,根據客戶提出的服務的多樣化要求,公司從響應性、規范性、專業性、客戶滿意度評價等方面不斷完善和建立服務各類標準,以客戶滿意度為*標準。飛思拓科技的“私屬管家服務”能夠為實驗室提供整體性的技術售后服務,同時推出各類不同的服務產品套餐,甚至引入了其他行業中“專人駐場服務”的理念,以此來滿足客戶的不同需求。(本文關鍵詞:溶出儀)
飛思拓科技私屬管家服務
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向高通量實驗室提供其zui需要的實驗室儀器全面保障服務,并保持重要儀器與系統以*狀態運行。您的實驗室將從儀器*可用狀態中獲益。
服務方案(Service Advance Plan):
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全面維護服務,讓實驗室儀器處于zui穩定、zui的工作狀態,免除一切憂患,合同期間內所有故障免費解決,使您。
定期的主動預防性維護拜訪(PM),對儀器儀表進行全面的測試和檢查;
優先快速響應,十分鐘內響應,24小時內現場維修服務(邊遠地區除外);
免費應急維修及服務;
免費更換有故障的配件(不含試劑與耗材);
優先庫存供應備件與耗材,以zui快速度解決儀器儀表故障問題;
年度維護保養與全面校準服務;
由FESTOC專業的現場及維修工程師為您提供上述服務;
更多服務內容可咨詢FESTOC服務人員。
目前支持的儀器有:安捷倫、島津、賽默飛、沃特世、斯派克、牛津品牌旗下全系產品。
基礎服務方案(Service Basic Plan):
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讓儀器處于zui穩定、zui可靠的工作狀態,迅速響應,合同期間內免費*,使您擁有隨時召喚的服務伙伴。
定期的主動預防性維護拜訪(PM),對儀器儀表進行全面的測試和檢查;
優先快速響應,30分鐘內,48小時內現場維修服務(邊遠地區除外);
免費應急維修及服務;
購買備件和耗材享受折扣優惠;
優先庫存供應備件與耗材,以zui快速度解決儀器儀表故障問題;
年度維護保養與全面校準服務;
由FESTOC專業的現場工程師為您提供上述服務;
更多服務內容可咨詢FESTOC服務人員。
維護保養與校準服務方案(Service Calibration Plan):
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預防性維護與保養可及時發現潛在風險和問題,減少儀器儀表故障率與停機時間,為您有效節省時間和運行成本;專業完善的校準服務可確保儀器儀表持續為您提供準確可靠的數據。
單次主動預防性維護拜訪(PM),對儀器儀表進行全面的測試和檢查;
單次維護和保養服務;
單次儀器儀表的全面校準服務,并提供校準報告;
由FESTOC專業的現場工程師為您提供上述服務;
更多服務內容可咨詢FESTOC服務人員。
儀器專業年檢方案(professional annual inspection)
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FESTOC年檢服務包含兩部分內容 :
儀器性能檢測:對儀器進行全面體檢,診斷儀器是否處于良好運行狀態,提供FESTOC專業的年檢認證報告以及改善建議,使得客戶對儀器的使用更有信心。
儀器的維護保養:可以避免一些潛在的故障可能,保證儀器更*穩定運行,并降低故障停機或高額維修的風險。
服務對象--能正常使用運行的儀器,如果儀器已有故障,請盡快FESTOC技術團隊進行維修,避免故障擴大。
現行優惠--每月*位預約年檢服務的客戶,服務費用優惠且贈送精美禮品。
更多服務與優惠可咨詢FESTOC服務人員。
專業維修及技術咨詢服務:
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無論您身處何地,FESTOC都可以為您提供工程師上門維修維護等服務。憑借我們豐富的維修經驗和充足的備件庫存,我們能夠幫您更快更經濟地解決各種儀器的故障和問題。
現場維修服務:由FESTOC服務工程師提供付費的上門維修服務;
單次維修服務:單次有償服務是針對沒有購買FESTOC服務產品或其它不在保修范圍情況的客戶所提供的服務解決方案。又根據客戶需求分類為設備單次維修和單次現場支持服務。
FESTOC維修中心維修服務:經過確認的實驗室儀器可寄往FESTOC維修中心進行付費維修;
技術咨詢服務:可提供儀器系統改造升級,儀器配置優化等和服務;
更多服務內容可咨詢FESTOC服務工程師。
特約專業培訓(Vocational Training)
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FESTOC專業的軟、硬件培訓,保證您的技術人員熟練、專業的使用實驗室各類儀器及日常問題咨詢服務
提供*的培訓,充分發揮儀器的各項功能
定期培訓工作人員,保證儀器*正確使用
可學習、參觀交流成功使用的案例或現場
不斷更新提供儀器應用的專業技術文獻、影像資料,提高儀器應用能力
培訓人員能夠獲得中國儀器儀表協會認可的培訓認證證書。
選擇”私屬管家服務”的好處
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節省維護資金
“私屬管家服務”與按此服務相比,可幫您節省資金。服務協議采用固定的價格,可以簡化支持需求的預算和預測。無論您需要多少次上門維修服務,需要更換多少部件,所有費用都能包含在內。
減少等待時間
通過“私屬管家服務”的優先響應,避免與數十家不同的儀器廠商繁瑣的交流過程,以及等待漫長的服務安排時間,FESTOC將在zui短時間內為您排除故障,目前華東、華南地區我們承諾在8小時內您的實驗室(中國大陸其他地區24小時內到達)。
專注專業研究
保證高薪聘請的專業研發團隊用于實驗室正在進行的采樣、開發新方法和按期完成生產方面,避免將精力分散于日常的儀器維護,避免與數十家不同廠商繁瑣的售后服務流程,從而獲得更加、迅速的與服務。
便捷的溝通渠道
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365客服您:可以隨時登陸我們的,點擊客服。
:當您關注FESTOC后即可與進行溝通實時反饋您的需求。
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